Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/10416
Title: Manual de calidad para comercializadora de repuestos automotriz
Authors: Valencia Valencia, Brigitte
Keywords: CONTROL DE CALIDAD
AUTOMOVILES - INDUSTRIA Y COMERCIO - COLOMBIA
AUTOMOVILES - EQUIPO Y ACCESORIOS - COLOMBIA
 INDUSTRIA AUTOMOTRIZ
Issue Date : 2013
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: En este trabajo se explica mediante un caso de estudio desarrollar un manual de calidad, que es el documento base para la implementación de la norma ISO 9001:2008 y la estructuración por procesos en una Comercializadora de Repuestos Automotriz_ El método adoptado fue descriptivo documental cuya fuente de información fue el personal vinculado a los procesos, tomando como herramientas el análisis de los nuevos enfoques administrativos y de ejecución_ Los resultados alcanzados permiten entregar a la Comercializadora un manual de calidad acorde a las necesidades particulares, el rendimiento eficaz y eficiente, el desarrollo de los procesos gerenciales y operativos con una ruta clara de trabajo_ El impacto concreto de este trabajo fue la elaboración y socialización de un manual de calidad a la organización cuando en ella no sabían de dicho conocimiento_ Para concluir, en la elaboración del manual de calidad fue necesario incluir un glosario para facilitar el entendimiento del mismo a todo el personal_
URI: http://hdl.handle.net/10654/10416
Appears in Collections:Gerencia de la Calidad

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