Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/10978
Title: Análisis de riesgos en la implementación de un software de conciliación entre plataformas en Claro Telecomunicaciones
metadata.dc.creator: López Jaramillo, Hernando
metadata.dc.subject.lemb: PROGRAMAS PARA COMPUTADOR
INNOVACIONES TECNOLOGICAS
INGENIERIA DE SOFTWARE
APLICACIONES INFORMATICAS - CONTROL DE CALIDAD
metadata.dc.date.created: 27-Nov-2013
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: El desarrollo de un proyecto, especialmente en el campo de software, debido a su naturaleza compleja, a menudo se pueden encontrar muchos problemas e imprevistos, como el incumplimiento de los plazos, presentar costos superiores a los presupuestados y dar lugar a productos de baja calidad. Aunque estos problemas no pueden ser totalmente eliminados, es posible controlarlos y mitigarlos mediante la aplicación de técnicas de gestión y análisis de riesgos que ayudan a resolver los problemas de manera preventiva. Las organizaciones que llevan a cabo los procedimientos de gestión de riesgos y técnicas poseen un mayor control sobre la gestión global del proyecto, y este es el lineamiento que sigue la compañía “Claro Soluciones Fijas”, con el propósito de mitigar los posibles problemas en la implementación de este desarrollo. Es por esto que para el análisis realizado se toma como guía la estructura presentada en el PMBOK, de donde se extraerán conclusiones sobre la eficacia de cada uno de los procesos definidos en la gestión de riesgos como identificación, evaluación, plan de contingencia, documentación y control. El resultado de dicho análisis permitió detectar los modos de falla de proceso que generan riesgos en el desarrollo y puesta en marcha del software. Los resultados cuantitativos permitieron, en una primera fase, advertir que en un escenario sin proyecto e implementación de las acciones de control y de tratamiento del riesgo existen niveles de desconciliación de plataformas de los servicios en función de fuga de ingresos y afectación de clientes.
URI: http://hdl.handle.net/10654/10978
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