Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/11412
Title: Análisis del nivel de cumplimiento de la norma ISO 9001 2008 caso de estudio
metadata.dc.creator: Jiménez Bastidas, Alba Clarissa
metadata.dc.subject.lemb: CERTIFICACION
NORMA ISO 9001
SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD - NORMAS TECNICAS
metadata.dc.date.created: 25-Mar-2014
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: Para una organización que busca expandir su mercado y afianzar relaciones comerciales con sus clientes, es de suma importancia el establecimiento de un sistema de gestión de calidad. Dicho proceso de expansión, cambio y transformación requiere conocer el estado de cumplimiento con respecto a la normativa ISO 9001: 2008, por medio de una evaluación de los requisitos de cumplimiento de dicha norma. Para esto, este trabajo presenta un caso de estudio en una empresa templadora de vidrios en la cual se analizó la prestación del servicio de comercialización de vidrios con especial atención en el numeral 5.4.2 de la norma, análisis de plan estratégico de la organización y los recursos logísticos para llevarlo a cabo. La misma confluye en la realización de recomendaciones que se encuentran basadas, en los hallazgos identificados a partir de un diagnóstico inicial, realizado en la organización para determinar el cumplimiento de la norma ISO9001:2008, así como también en la identificación de las actividades puntuales que se deben ejecutar para lograr no solo la certificación y el reconocimiento, sino también identificar los procesos necesarios que le permitan obtener la ventaja competitiva que requiere y que le permitan alcanzar nuevos mercados, expandir su base de clientes y determinar información necesaria para la caracterización de sus procesos y procedimientos, dándoles un valor agregado en los atributos de completitud y claridad de acuerdo a las necesidades de la empresa templadora de vidrios.
URI: http://hdl.handle.net/10654/11412
Appears in Collections:Gerencia de la Calidad

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ANÁLISIS DEL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA NORMA ISO 9001 2008 Caso de estudio.pdfArtículo247.31 kBAdobe PDFThumbnail
View/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.