Actualización del manual de calidad en una empresa del sector constructor, especializada en la instalación y rehabilitación de las tuberías de acueducto y alcantarillado
Upgrade the quality manual of a company that belongs to construction sector, specialized in the installation and rehabilitation of drinking water and sewage pipes
Citación
Fecha
2014-07-082014-03-25
Autor
Garnica Garzón, Angie Lorena
Título obtenido
Especialista en Gerencia de la Calidad
Publicador
Universidad Militar Nueva Granada
Palabras claves
; alcantarillado - diseño y construccion; control de calidad - manuales; aseguramiento de la calidad
Metadatos
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Resumen
El trabajo que se presenta a continuación muestra una metodología para desarrollar la actualización del manual de calidad de una empresa del sector constructor, especializada en la instalación y rehabilitación de las tuberías de acueducto y alcantarillado, buscando cumplir con los requerimientos de la ISO 9001:2008. Para lograr el objetivo, se realizó una revisión inicial de los documentos, se determinó una nueva misión, visión, política de calidad y se ajustaron los objetivos; posteriormente se revisó y modificó el organigrama y se re-definieron los perfiles de cargo. Para asegurar que la información que se iba a utilizar para actualizar el manual de calidad en mensión fuera adecuada a los funcionamientos reales de la empresa, se realizaron reuniones con los jefes de cada proceso, donde se revisaron los procedimientos, se hicieron los ajustes pertinentes y posteriormente se socializó para su aprobación . Con base en esto, se lograron obtener los documentos que conformaron el nuevo manual de calidad, el cual se presentó en la auditoria de la renovación del certificado del Sistema de Gestión de Calidad, en donde se obtuvieron resultados satisfactorios y el auditor delegado por el ente certificador recomendó la renovación del mismo.
The work presented below shows a methodology developed to upgrade the quality manual of a company that belongs to construction sector, specialized in the installation and rehabilitation of drinking water and sewage pipes, looking to fulfill the requirements of ISO 9001:2008. To achieve the goal, the first step was to perform an initial review of the documents and determine a new mission, vision, quality policy and then, set the objectives; subsequently revised and modified the chart and re-defined profiles charge. In order to ensure that the information to upgrade the quality manual was adequate to the actual operations of the company, meetings were held with the chiefs of each process, where the procedures were reviewed and adjusted, and then socialized for adoption. Based on this, the documents that formed the new quality manual, were submitted in the audit of the renewal of the Quality Management System, where satisfactory results were obtained and the auditor delegated by the certifying agency recommended the renewal.