Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/11622
Title: Guía practica para la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008
metadata.dc.creator: Uribe Martínez, Eliana
metadata.dc.date.created: 2-Dec-2013
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: Los sistemas de gestión constituyen una integración armónica de los elementos requeridos para desarrollar una gestión enfocada en cumplir los acuerdos establecidos con los clientes, al igual que los requisitos y la legislación aplicable, prevenir la generación de fallas y riesgos, y tener un enfoque proactivo que apunte hacia las causas de falla y mejorar continuamente el desempeño[4]. En los últimos años estos se han convertido en una necesidad para las empresas que desean permanecer en el mercado y crecer en este ofreciendo productos y servicios de buena calidad para sus clientes. Con el objetivo de facilitar el proceso de implementación de un SGC basado en la norma ISO 9001: 2008, surge el presente trabajo el cual ofrece una guía practica para medianas y pequeñas empresas que deseen iniciar este proceso. Finalmente se establece una guía que contiene modelos de formatos que pueden ser utilizados como guía y modificados según el propósito de cada empresa.
URI: http://hdl.handle.net/10654/11622
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