Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/11762
Title: Innovación en las empresas de servicios
Authors: Díaz Pimiento, Adriana María
Keywords: ADMINISTRACION DE EMPRESAS
INDUSTRIAS DE SERVICIOS
CRECIMIENTO EMPRESARIAL
Issue Date : 7-Mar-2014
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: Este ensayo trata el tema de la innovación en empresas prestadoras de servicios, partiendo del paradigma de que en este tipo de empresas la innovación es una estrategia difícil de implementar ya que no se entrega al cliente un producto tangible y que la inversión no es fácilmente retornable. Se analizan este tipo de organizaciones con su amplia clasificación debida a la variedad de servicios ofrecidos y cómo ellas pueden fácilmente innovar en temas como el servicio prestado, el proceso de generación del servicio, la organización, el marketing, etc. Al final se denota la importancia de las personas en el proceso de innovación y como una buena dirección y un buen liderazgo garantizan el éxito de la misma.
URI: http://hdl.handle.net/10654/11762
Appears in Collections:Alta Gerencia

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