Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/11852
Title: atención al ciudadano en el sector público comparada con el servicio al cliente en una entidad financiera privada.
metadata.dc.creator: Dorado Forero, Yesenia
metadata.dc.date.created: 11-Aug-2013
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: La atención al ciudadano constituye en una de los retos más grandes de las entidades públicas es por ello que este artículo establece una comparación entre estas y una entidad financiera del sector privado a fin de identificar oportunidades de mejora. Se desarrolla conceptos, normativa y tecnología a fin de identificar ventajas y desventajas en las entidades públicas; por último se concluye entre los puntos más relevantes en la comparación, la normativa vigente y los alcances en el sector público.
URI: http://hdl.handle.net/10654/11852
Appears in Collections:Finanzas y Administración Pública



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