Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/11884
Title: manual de calidad para la fundación para el desarrollo económico, social y ambiental balunka
metadata.dc.creator: Cardenas Artunduaga, Erik
metadata.dc.date.created: 28-Mar-2014
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: A través de la historia del ser humano podemos encontrar historias recientes sobre los efectos positivos de la aplicación de diferentes teorías de la calidad, desde pequeñas organizaciones que se transforman en monstruos de ejemplo organizacional, hasta en países destruidos por guerras o desastres naturales que surgen para convertirse en potencias mundiales. De esta manera, el presente artículo procura dar a conocer la construcción de un manual de calidad para la Fundación Balunka, el cual es el documento pilar para la especificación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en una organización. En la fundación no existen antecedentes sobre la implantación de un SGC y por parte de la dirección, se ha tomado la decisión estratégica de contar con un sistema de gestión de la calidad, adoptar el enfoque basado en procesos, buscando la eficacia del mismo, el cumplimiento de requisitos y el mejoramiento continuo, que le permitirá aumentar la satisfacción de los usuarios y clientes actuales y potenciales. De igual manera, con el desarrollo del manual de calidad se pretende instalar la plataforma de arranque indispensable para la aplicación de la norma ISO 9001:2008, caracterizar y validar los procedimientos relevantes de la fundación, y construir los documentos necesarios que den cumplimiento al objeto social de Balunka, su política y objetivos de calidad.
URI: http://hdl.handle.net/10654/11884
Appears in Collections:Gerencia de la Calidad

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