Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/11944
Title: Análisis de las estrategias usadas por los servicios de tercerización de procesos de negocios (call center) en Colombia de frente a la fidelización de los clientes
metadata.dc.creator: González Vanegas, Arelys María
metadata.dc.date.created: 27-Mar-2014
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: Los call center hoy en día constituyen un modelo de organización empresarial con características muy atractivas para toda empresa que quiera brindarles un servicio completo a sus clientes, ya que una empresa sin ventas está predestinada tarde o temprano a que en sus estados financieros halla una variación negativa. Conseguir atraer a los clientes, demanda una atención personalizada, rápida y profesional, por consiguiente una de la más importante estrategia de marketing, es mediante un Call Center donde estos ofrecen soluciones y estrategias para mantener a los clientes
URI: http://hdl.handle.net/10654/11944
Appears in Collections:Mercadeo de Servicios

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