Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/12007
Title: Análisis de la gestión de cobro telefónico de un banco en la ciudad de Bogotá D.C.
Authors: Contreras Penagos, Javier Eduardo
Keywords: CUENTAS POR COBRAR
FACTORIZACION (FINANZAS)
Issue Date : 2-May-2014
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: Este trabajo tiene como objeto presentar los casos más representativos en los cuales se quejan los consumidores financieros en la gestión de cobro telefónico del Banco Pichincha, análisis realizado en el periodo comprendido entre enero y febrero de 2014. De este modo, se entra a analizar las diferentes alternativas de recomendaciones, con el ánimo de mitigar el impacto en las quejas y reclamos en la gestión de cobro telefónico.
URI: http://hdl.handle.net/10654/12007
Appears in Collections:Control Interno

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