Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/12028
Title: Diagnóstico, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad de la empresa Dinamik Publicidad S.A.S. Basado en la norma ISO 9001:2008
metadata.dc.creator: Saab Serrano, Faride Nayive
metadata.dc.date.created: 11-Jul-2014
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: Los sistemas de gestión de la calidad se establecen en las empresas para alcanzar los más altos niveles de satisfacción de los clientes, incrementando la eficiencia de los procesos, aumentando la utilidad y el reconocimiento dentro del sector. Teniendo en cuenta que la empresa no busca la certificación sino el cumplimiento con cada uno de sus clientes, así como también identificar los principales procesos necesarios que permitan obtener la ventaja competitiva que se requiere y que le permita alcanzar nuevos mercados de igual forma expandir su base de clientes y determinar información necesaria para la caracterización de sus procesos y procedimientos, dándoles un valor agregado. Este proyecto de grado describe la metodología para el diseño, documentación, implementación y evaluación de un sistema de gestión de la calidad para la empresa DINAMIK PUBLICIDAD S.A.S, es una empresa que presta el servicio y producción de publicidad, material promocional, confección y demás; es una empresa que es proveedor de otras empresas pymes. Se realizó un diagnostico en el cual se evalúo el nivel de cumplimiento de los requisitos contemplados en la norma, seguido a esto se procedió a estructurar la documentación necesaria para asegurar la eficiencia y eficacia del sistema de gestión de la calidad de igual forma se capacito a todo el personal con el fin de desarrollar un cambio en la cultura organizacional de la empresa, el cual genero un compromiso individual para la consecución del sistema. Finalmente se implementó y se evalúo su cumplimiento a través de la realización de una auditoria interna, para implementar las no conformidades presentes en el sistema.
URI: http://hdl.handle.net/10654/12028
Appears in Collections:Gerencia de la Calidad

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