Proceso de implementación de la Norma ISO 9001:2008. Estudio de caso Movimiento Independiente de Renovación Absoluta (MIRA)
Implementation Process of ISO 9001: 2008. Case Study Independent Absolute Renovation Movement (MIRA)
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Citación
Fecha
2014-09-11Autor
Santafé Contreras, Doris
Título obtenido
Master en Gestión de Organizaciones
Palabras claves
; movimiento independiente de renovacion absoluta - estudio de casos; norma iso 9001; aseguramiento de la calidad
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Resumen
En Colombia la aplicación de los Sistemas de Gestión de Calidad en el campo político es un aspecto prácticamente inexplorado, por eso, el tema que concierne al presente trabajo es el proceso de implementación de la norma ISO 9001:2008 en partidos y movimientos políticos, tomando como referencia el estudio del caso del Movimiento Político MIRA. Este Movimiento de reciente creación, ha mostrado gran interés en trabajar por mejorar la calidad de sus servicios, por eso este documento describe el proceso de implementación de la norma en el área administrativa, con sus respectivos aportes y reflexiones, no obstante, su implementación y adaptación se encuentra en una fase inicial, por lo que el alcance no es evaluar sus resultados sino documentar el proceso de implementación y analizar el estado actual en el que se encuentra.
In Colombia the implementation of Quality Management Systems in the political field is a virtually unexplored aspect, therefore, the issue concerning the present work is the process of implementing the ISO 9001: 2008 in political parties and movements, taking reference to the case study of the Political Movement MIRA. This newly created Movement, has shown great interest in working to improve the quality of their services, so this paper describes the process of implementation of the standard in the administrative area, with their respective contributions and reflections, however, its implementation and adaptation at an early stage, so that the scope is not to evaluate their results but to document the implementation process and analyze the current state in which it is located.