La inteligencia Emocional aplicada en la propuesta formativa del Banco AV Villas en el programa de Asesores Comerciales
Emotional intelligence applied in the training proposal Banco AV Villas Commercial Advisors program
Citación
Fecha
2014-10-03Autor
Alfonso Estrada, Sandra Paola
Título obtenido
Especialista en Docencia Universitaria
Publicador
Universidad Militar Nueva Granada
Palabras claves
; inteligencia emocional; administracion de empresas - enseñanza; aprendizaje organizacional
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Resumen
En la actualidad, en el ámbito universitario se desarrollan los estudiantes a través de modelos de competencias, así mismo, la formación laboral incluye procesos que conllevan a generar en el trabajador las habilidades y conocimientos para desarrollar la actividad específica para la cual fueron contratados. Sin embargo, los esfuerzos generalmente se concentran en validar solo los conocimientos que posee el aspirante, dejando de lado las emociones a las cuales se enfrentan los seres humanos. En este artículo se presenta una propuesta para la inclusión de la Inteligencia Emocional en el programa formativo de Asesores comerciales en el Banco AV. Villas, con el objetivo de promover una formación integral que desarrolle más ampliamente en un mayor número de dimensiones a los colaboradores para los diferentes escenarios de la vida laboral y que aumente la permanencia en sus cargos de trabajo.
Currently, the university students are developed through competency models; likewise, job training includes processes that lead to generate the worker's skills and knowledge to develop the specific activity for which they were hired. However, efforts are generally focused on the cognitive part of the individual, rather than on the emotions which human beings face. This article presents a proposal for the inclusion of Emotional Intelligence in the training program of commercial bank managers within AV occurs. Villas, with the aim of promoting comprehensive training to develop employees for different scenarios of working life and increase the tenure of their offices working.
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