Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/13057
Title: Practicas de servicio al cliente en entidades del sector público
Authors: Linares González, Carolina
Keywords: INSTITUCIONES PUBLICAS - ADMINISTRACION - COLOMBIA
SERVICIO AL CLIENTE
Issue Date : 25-Oct-2014
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: En la administración pública, el cliente es entendido como el ciudadano o usuario que demanda la prestación de un servicio, para el cual el Estado debe garantizar el cumplimiento de sus necesidades desde las básicas hasta las del grado de Auto-realización, a través de servicios o productos específicos que son suministrados por las diferentes entidades públicas creadas para tal fin.
URI: http://hdl.handle.net/10654/13057
Appears in Collections:Mercadeo de Servicios

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