Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/13175
Title: Estudio de los servicios ofrecidos a los usuarios en el Aeropuerto Internacional El Dorado
metadata.dc.creator: Aponte Martínez, Juan Camilo
metadata.dc.subject.lemb: SERVICIOS AEROPORTUARIOS
AEROPUERTO INTERNACIONAL EL DORADO (BOGOTA, COLOMBIA) - ESTUDIO DE CASOS
metadata.dc.date.created: 11-Nov-2014
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: En este trabajo se presenta un diagnóstico de las condiciones de servicios ofrecidos a los usuarios que utilizan las terminales aéreas del aeropuerto Internacional ElDorado, siendo su operador la concesionaria OPAIN S.A. Así mismo se realiza una comparación de infraestructura, efectividad y de atención al cliente, a nivel internacional con otros concesionarios y aeropuertos, con el fin de identificar falencias y proponer soluciones reales que se puedan ejecutar para beneficiar a la comunidad que hace uso del servicio público de transporte aéreo.
URI: http://hdl.handle.net/10654/13175
Appears in Collections:Administración Aeronáutica

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ESTUDIO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS A LOS USUARIOS EN EL AEROPUERTO INTERNACIONAL ELDORADO.pdfTrabajo De Grado Especializción En Administración Aeronáutica449.92 kBAdobe PDFThumbnail
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