Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/13286
Title: Servicio al cliente como estrategia para crear ventajas competitivas en el sector construcción en Colombia
metadata.dc.creator: Talero Urrego, Diana Carolina
metadata.dc.subject.lemb: INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION
SERVICIO AL CLIENTE
metadata.dc.date.created: 19-Jan-2015
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: En el desarrollo de este ensayo se pretende dar a conocer conceptos básicos de servicio, la concepción actual de las áreas de servicio al cliente, ilustrar un poco lo aplicado por algunas organizaciones en materia de servicio, esbozar qué es la calidad de servicio y la importancia en el sector construcción y finalmente presentar una propuesta con enfoque interdisciplinario que permita que sea está área la que lidere los procesos de retroalimentación y crecimiento de las empresas constructoras y logren la importancia que deben tener en las mismas.
URI: http://hdl.handle.net/10654/13286
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