Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/13647
Title: Propuesta de mejoras del servicio al cliente en las entidades financieras
Authors: Ortiz Herrera, Luz Aida
Keywords: INSTITUCIONES FINANCIERAS - COLOMBIA
BANCOS - SERVICIO AL CLIENTE
Issue Date : 3-Feb-2015
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: En este artículo se aborda el diseño de una propuesta de mejoramiento de la calidad en el servicio al cliente en una entidad financiera con el fin de aumentar la participación en el mercado financiero por la preferencia y reconocimiento entre las entidades financieras del sector y lograr la diferenciación debido al excelente servicio brindado al cliente
URI: http://hdl.handle.net/10654/13647
Appears in Collections:Alta Gerencia

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