Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/14936
Title: Implementación y generación de indicadores de servicio en una compañía de tecnología
Authors: Olivares Saíz, Ivan Dario
Keywords: ADMINISTRACION DE EMPRESAS
INDICADORES DE DESARROLLO
TOMA DE DECISIONES
Issue Date : 17-Jun-2016
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: El presente artículo busca dejar claro el adecuado procedimiento para la implementación y manejo de indicadores. Al momento de trabajar con indicadores debe establecerse todo un sistema que vaya desde la correcta comprensión del hecho o de las características hasta la de toma de decisiones acertadas para mantener, mejorar e innovar el proceso del cual dan cuenta. Para gestionar un adecuado manejo de indicadores, se debe realizar un estudio previo de todas las actividades que realiza la compañía o el área donde se quiere implementar este modelo de gestión de indicadores. Una vez realizado esto se deberá definir qué aspectos deben ser evaluados, ya que con base a esto se podrán realizar las evaluaciones de seguimiento que correspondan.
URI: http://hdl.handle.net/10654/14936
Appears in Collections:Gerencia Integral de Proyectos

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