Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/15552
Title: Implmentacion del proceso de gestion de cambios bajo la metodologia ITIL
Authors: Avendaño Rodríguez, Jose Wilmer
Keywords: SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
CAMBIO ORGANIZACIONAL
Issue Date : 12-Dec-2016
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: Cobiscorp es una empresa dedicada al desarrollo de software bancario, actualmente se encuentra trabajando para fortalecer e implementar nuevos procesos, pensando en el cumplimiento de objetivos y satisfacción de los clientes internos y externos. La organización requiere la implementación del proceso de Gestión de Cambios para monitorear los servicios TI (tecnología de Información) con la responsabilidad del control y tratamiento de las modificaciones en la infraestructura tecnológica de forma eficiente de acuerdo con los compromisos de servicio y con el objetivo de promover el beneficio para el negocio minimizando el riesgo en impacto en la interrupción del servicio.
URI: http://hdl.handle.net/10654/15552
Appears in Collections:Gerencia Integral de Proyectos

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