Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/15843
Title: Como obtener nuevos clientes en una pyme
Authors: Rodríguez Albarracín, Oscar Iván
Keywords: PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA
SERVICIO AL CLIENTE
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Issue Date : 3-Jan-2017
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: La meta principal de las organizaciones es la obtención de ganancias por la prestación de un servicio o la venta de un producto, el manejo que se le puede dar en la industria de PYME es el tratado en el tema siguiente, en el comportamiento empresarial se nota en muchas organizaciones que el sistema de manejo de clientes funciona, manteniendo una fidelidad por parte de ellos o inversamente, la fidelización de clientes es muy buena, pero serles fiel a ellos es un poco negativo, en el sentido que en ocasiones no se les pueden vender productos a nuevos clientes, porque los antiguos clientes distribuyen el producto y generan ganancias propias, y es posible que se genera una competencia entre ellos que no beneficiaría a la empresa, ya que pretenderán mejores precios que el otro o más beneficios personales. En otro caso es posible que la organización no posea la capacidad de atraer nuevos clientes, debido al departamento que se encarga de esta operación, es posible que sea porque no poseen las capacidades o actitudes necesarias para llamar la atención y suplir las necesidades de los potenciales clientes. El adecuado manejo que se le dé a estos departamentos, la valoración que se le dé a cada uno de los actores, la habilidad personal que cada uno de ellos posee, la correcta guía del líder, las diferentes técnicas que se conocen para la obtención de nuevos clientes, la innovación entre muchos más aspectos, pueden ser la diferencia para que una organización incremente sus ganancias.
URI: http://hdl.handle.net/10654/15843
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