Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/16353
Title: Análisis de sistemas de gestión de calidad basados en la norma ISO 9001:2008 y el modelo de cadena de suministro SCOR: la importancia de su integración en la satisfacción de los clientes
Authors: Murillo Mejía, Wilson Hernán
Keywords: CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION
LOGISTICA EN LOS NEGOCIOS
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
Issue Date : 4-May-2017
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: Este artículo presenta un análisis comparativo entre el modelo de gestión de la calidad basado en la norma técnica ISO 9001:2008 y el modelo de Referencia para Cadenas de Suministro SCOR, con el propósito de identificar los factores de cada uno de estos modelos que, combinados entre sí, produzcan sinergias para mejorar la satisfacción de los clientes. Su realización consistió en una revisión documental combinada con un ejercicio reflexivo sobre la misma, generando como resultado una aproximación a una propuesta de integración entre ambos modelos.
URI: http://hdl.handle.net/10654/16353
Appears in Collections:Gestión de Desarrollo Administrativo

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
MurilloMejiaWilsonHernan2017.pdfArticulo899.98 kBAdobe PDFThumbnail
View/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.