Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/16791
Title: Análisis de la situación de la salud en Colombia y perspectivas de mejoramiento desde el marketing de servicios
Authors: Vargas Arce, Rocío del Pilar
Keywords: SERVICIOS DE SALUD
MEJORAMIENTO DE PROCESOS
MERCADEO
Issue Date : 15-Oct-2017
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Citation: Universidad Militar Nueva Granada, Repositorio Documental Trabajo de grado titulo: "Análisis de la situación de la Salud en Colombia y perspectivas de mejoramiento desde el Marketing de Servicios"
Abstract: Este trabajo presenta una critica al modelo del servicio de saud que se presta a los usuarios en Colombia y las precariedades que tiene un modelo de administración privada establecido en la Ley 100, que ha logrado encarecer el servicio sin que este se traduzca en un mejoramiento de la calidad del servicio que se le ofrece al paciente. La situación de las Entidad Promotora de Salud (EPS) que han logrado acaparar el presupuesto de la salud, aprovechando ingente sumas de dinero con la proliferación de proveedores que aumentan el volumen de las transacciones y hacen cada vez más ineficiente el sistema, hasta el punto que ha sido el sistema judicial de Colombia el que coadminstra el sistema de salud con la herramienta constitucional de las tutelas. Se hace una presentación de los diferentes actores del sistema con miras a configurar una cadena de valor en el Marketing de servicios que se encargue de prometer, formular y cumplir promesas a los usuarios finales. La tecnología es el componente primordial en la eficiencia de las empresas, en este caso ligado al marketing de servicios para demostrar un mejoramiento en la prestación del servicio.
Description: 23 páginas.
URI: http://hdl.handle.net/10654/16791
Appears in Collections:Alta Gerencia

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