Incidencia de los indicadores de gestión en el desempeño laboral del personal del área comercial
Management indicators incidence on the laboral performance of the comercial area personnel
Citación
Fecha
2017-10-02Autor
Medina Ramírez, María Isabel
Título obtenido
Especialista en Alta Gerencia
Especialista en Alta Gerencia
Publicador
Universidad Militar Nueva Granada
Palabras claves
; indicadores de eficiencia; medicion del trabajo; motivacion del empleado
Metadatos
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Resumen
En este trabajo se identifican los indicadores de gestión más relevantes y su incidencia en el desempeño laboral del personal del área comercial. Soportado en libros e investigaciones de autores que han realizado estudios con relación al tema. Entre los indicadores más relevantes se encuentran, eficiencia, eficacia, efectividad y el de resultados siendo este último el más influyente en el desempeño laboral, indicando si se lograron o no se lograron los objetivos y metas trazados por la organización, lo que permite concluir que el desempeño laboral va muy ligado a los resultados de varios de estos indicadores de gestión los cuales a su vez hacen que el personal del área comercial se motive o se desmotive según sean los resultados obtenidos, pero también ayudan a fortalecer habilidades y unir fuerzas tanto en lo individual como en lo grupal en mejora de procesos y de obtener los mejores resultados donde todos obtienen una ganancia.
This paper identifies the most relevant management indicators and their impact on the work performance of the commercial area staff. Supported by books and research by authors who have done studies related to the subject. Among the most relevant indicators are efficiency, efficacy and results, with the latter being the most influential in the work performance, indicating whether or not the objectives and goals set by the organization were achieved, which leads to the conclusion that job performance is closely linked to the results of several of these performance indicators which in turn make the commercial staff is motivated or demotivated depending the results, but also help strengthen skills and join forces both the individual as well as in the group in process improvement and to obtain the best results where everyone obtains a profit.
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- Alta Gerencia [1084]