Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/16962
Title: Manual de calidad para Alex Castañeda Eventos & Refrigerios basado en la norma ISO 9001:2015
Authors: Sandoval Fonseca, Cindy Johana
Keywords: ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
SERVICIO AL CLIENTE
CONTROL DE CALIDAD
Issue Date : 6-Dec-2017
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: El presente documento titulado Manual de Calidad para Alex Castañeda eventos & refrigerios muestra los numerales de la Norma ISO 9001 aplicándolos a la organización e incluye los procedimientos y normas que se aplican en el SGC 21. El documento pretende mostrar con la metodología documental e investigativa la importancia que tiene el manual de calidad para las organizaciones antes durante y después de los procesos de certificación, permitiendo a través de la elaboración de este un conocimiento general de la empresa, debido a que el documento cuenta con la planeación estratégica (Misión, Visión y Objetivos de Calidad), caracterización de dos procesos de la organización compra de Materia Prima y Gestión del Talento Humano, además presenta una identificación de partes interesadas tanto internas como externas y una matriz FODA para identificar sus mayores fortalezas y oportunidades y sus principales debilidades y amenazas para que partiendo de estas la organización pueda realizar estrategias y planes de mejoramiento que la permitan ser más competitiva en el mercado. Teniendo en cuenta que la organización no cuenta con un sistema de gestión de calidad, este documento puede ser tomado por la alta dirección como punto de referencia al momento de decidir estandarizar los procesos que son de mayor importancia para la empresa.
Description: 25 páginas.
URI: http://hdl.handle.net/10654/16962
Appears in Collections:Gerencia de la Calidad

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