Competencias que deben desarrollar los guardas de seguridad para optimizar la prestación del servicio en el sector comercial
Competences to be developed by security guards to optimize service provision in the commercial sector
Citación
Fecha
2018-03-23Autor
Triana Sarmiento, Jorge Enrique
Título obtenido
Especialista en Administración de Seguridad
Publicador
Universidad Militar Nueva Granada
Palabras claves
; administracion por competencias; capacitacion de empleados; policia privada
Metadatos
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Resumen
El presente trabajo tiene como finalidad, analizar las competencias que deben desarrollar los guardas de seguridad, para así poder garantizar la prestación de un servicio óptimo en la prestación del servicio dentro de centros comerciales en Santiago de Cali. Lo anterior se hace con el propósito de poder tener el conocimiento necesario, acerca de los lineamientos que deben seguir los guardas de seguridad, toda vez que de esta manera se puede garantizar la seguridad de las personas que visitan los centros comerciales y a su vez, controlar los activos y bienes de los locatarios, previniendo las pérdidas.
The purpose of this paper is to analyze the competencies that security guards must develop in order to guarantee the provision of an optimum service in the provision of the service within shopping centers in Santiago de Cali. This is done with the purpose of having the necessary knowledge about the guidelines that should be followed by security guards, since this way you can guarantee the safety of people who visit the shopping centers and in turn, control assets and assets of tenants, preventing losses.