Diagnostico y análisis del cliente externo de CICLO GAME
Diagnosis and analysis of the external customer of CICLO GAME
Citación
Fecha
2018-07-10Autor
Medrano Gómez, Fabian Ricardo
Título obtenido
Especialista en Gerencia de la Calidad
Especialista en Gerencia de la Calidad
Publicador
Universidad Militar Nueva Granada
Palabras claves
; segmentacion del mercado; comunicacion organizacional
Metadatos
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Resumen
El presente trabajo trata y muestra los principales lineamientos para hacer un
diagnóstico y análisis del cliente externo y los aplica a la empresa CICLO GAME. El
documento presenta, paso a paso, como se debe desarrollar este diagnóstico y
análisis, dando inicio con la segmentación de mercado donde se contemplan las
diferentes variables y enfoques de dicha segmentación, luego se pueden observar los
diferentes métodos de recolección de la información y finalmente se define el tipo de
información adecuado para esta actividad. A través de la ejecución del documento
presentado, y del desarrollo de una encuesta que fue aplicada a varios clientes
actuales y potenciales, fue posible obtener dicho diagnóstico y análisis que permitirá a
CICLO GAME focalizar sus esfuerzos en las opciones de mejora resultantes de este
artículo.
This paper discusses and illustrates the main guidelines for make external customer
diagnosis and analysis and they are applied to CICLO GAME Company. The document
present, step by step, the way to develop this diagnosis and analysis, starting with the
market segmentation where are contemplated the different variables and focus about
said segmentation, then, you can look the different methods of recollection of the
information, finally, the type of information more adequate to this activity is defined.
Through the execution of this document and develop of a poll that was applied to some
currently and potential customers was possible get said diagnosis and analysis that will
allow to CICLO GAME focus their efforts in the improvement options resulting from this
file.