Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/3522
Title: Retos al control en las organizaciones reflejados en la implementación de herramientas de mejora continua
metadata.dc.creator: López Narváez, Luz Adriana
metadata.dc.subject.lemb: CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION
BENCHMARKING (ADMINISTRACION)
CONTROL DE CALIDAD TOTAL
metadata.dc.date.created: 2011
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: El entorno organizacional internacional, exige que las organizaciones de nuestro país, adopten e implementen un sistema de calidad total, que les permita producir bienes o servicios que satisfagan plenamente las expectativas trazadas por los clientes, dando lugar a la implementación de herramientas de gestión como el desarrollo organizacional y el Benchmarking, dichas herramientas, proporcionan ventajas relacionadas con el mejoramiento continuo de la organización, propenden por la competitividad, la eficiencia, el crecimiento y la productividad, es decir que contribuyen al buen funcionamiento de las empresas en todos sus aspectos. En conclusión, se puede decir que la implementación de la calidad total tiene efectos positivos en los resultados organizacionales, pero en mayor grado en los resultados asociados al mercado: imagen corporativa y satisfacción de clientes
URI: http://hdl.handle.net/10654/3522
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