Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/3646
Title: El enfoque en el servicio al cliente fuente de diferenciación y competitividad empresarial
Authors: Delgado Toro, Pilar Andrea
Keywords: SERVICIO AL CLIENTE
MERCADEO - INVESTIGACIONES
COMPETITIVIDAD - MERCADEO
Mercado
Issue Date : 2011
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: Éste ensayo tuvo como objetivo demostrar que el conocimiento del mercado genera estrategias de valor agregado para la compañía, aunque para esto se requiere implantar una cultura de servicio dentro de la empresa que conlleva a la utilización de recursos y tiempo, pero que ha corto y largo plazo muestra sus bondades en cuanto a fidelización de clientes, diferenciación del servicio y competitividad empresarial
URI: http://hdl.handle.net/10654/3646
Appears in Collections:Mercadeo de Servicios

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