El enfoque al cliente externo como base para la transformación organizacional
The focus on the external customer as the basis for organizational transformation
Citación
Fecha
2021-07-26Autor
Aguilera Buitrago, Lilia Patricia
Título obtenido
Especialista en Alta Gerencia
Palabras claves
; servicio al cliente; lealtad del consumidor; planificacion estrategica
Metadatos
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Resumen
Se parte de la gestión de cambio que la organización debe empezar a plantearse, el concepto del cliente externo y su importancia en el éxito del negocio y finalmente las estrategias más convenientes para esa transformación que va a posicionar al cliente externo como su fuente principal de ingresos y base fundamental para su crecimiento y posicionamiento en el mercado.
It starts from the change management that the organization must begin to consider, the concept of the external client and its importance in the success of the business and finally the most convenient strategies for that transformation that will position the external client as its main source of income. and fundamental basis for its growth and positioning in the market.
Colecciones
- Alta Gerencia [1286]