Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/6607
Title: Análisis de los factores en la prestación de servicios financieros en Colombia: Un enfoque desde la experiencia de servicio.
Authors: Celis Muñoz, William Armando
Keywords: SERVICIOS FINANCIEROS
SERVICIO AL CLIENTE
Issue Date : 10-Jun-2015
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: El presente trabajo tiene como fin complementar el aprendizaje y conocimiento con respecto a los nuevos avances en la atención y prestación de servicios enfocados en el cliente. Donde la experiencia que este tiene con la compañía determina la relación a largo plazo, creando mayores lazos de fidelidad.
URI: http://hdl.handle.net/10654/6607
Appears in Collections:Mercadeo de Servicios

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