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Issue Date	Title	Author(s)
26-Mar-2014	Necesidades de los consumidores vs la comercializacion de productos	Pérez López, Juliana
22-Jun-2014	Ensayo sobre la cultura de servicio en las empresas del estado	Torres Garzón, Ingrid Sabina
19-Nov-2013	Incidencias de la implementación del teletrabajo con relación en la satisfacción del cliente	Rodríguez Sánchez, Andrea
2013	Efectividad en la atención de las peticiones quejas y reclamos (PQR) que presentan los usuarios del transporte aéreo	García Montes, Roger Mariano
5-Mar-2014	Cambio de actitud alternativa clara para el mejoramiento del servicio al cliente.	Rubiano Bautista, Carlos Mauricio
20-Nov-2014	Diseño de una guía de servicio a la ciudadanía para las entidades públicas	Gómez Mantilla, María Fernanda
20-Nov-2014	El marketing relacional de una entidad financiera, integralidad para brindar un excelente servicio al cliente	Gutierrez Plata, Melissa Andrea
2010	Diseño de un plan de mejora del proceso de retención de tarjetahabientes para una entidad financiera en Colombia	Rubio Rodríguez, Angélica
2011	El enfoque en el servicio al cliente fuente de diferenciación y competitividad empresarial	Delgado Toro, Pilar Andrea
18-Jul-2014	El servicio al cliente como un generador de competitividad en las empresas y organizaciones públicas colombianas	González Guerrero, Edison Enrique