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Issue Date	Title	Author(s)
2011	Innovación del valor en el servicio	López Castro, María Cecilia
2012	Importancia del servicio al cliente interno y externo en una compañía	Castellanos Vargas, Jennyfer
19-Jan-2015	Servicio al cliente como estrategia para crear ventajas competitivas en el sector construcción en Colombia	Talero Urrego, Diana Carolina
26-Mar-2014	Necesidades de los consumidores vs la comercializacion de productos	Pérez López, Juliana
22-Jun-2014	Ensayo sobre la cultura de servicio en las empresas del estado	Torres Garzón, Ingrid Sabina
2012	Mejoramiento en la prestación del servicio a clientes externos de la unidad administrativa especial de catastro distrital basado en la implantación de administración de las relaciones con los clientes -CRM-	Martínez Martínez, Ivette Catalina
2012	Estrategia de gerencia del servicio para Distriquimicos Aldir	Rodríguez Galeano, Liliana Andrea
2012	Servicio presencial o virtual en las organizaciones	Casas Méndez, Adriana María; Betancourt Vásquez, Javier Marino
2013	Gestión de servicio, instituciones educativas y calidad	Barrera Rodríguez, Ana María; Roncancio González, José Iván
19-Nov-2013	Incidencias de la implementación del teletrabajo con relación en la satisfacción del cliente	Rodríguez Sánchez, Andrea