Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/7156
Title: La fidelización de clientes una nueva opción estratégica
Authors: Rodas García, Paula Andrea
Keywords: ANALISIS DE MERCADEO
LEALTAD DEL CONSUMIDOR
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
Issue Date : 3-Jul-2014
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: La empresa debe saber medir el valor de vida del cliente para decidir su capacidad de inversión y el impacto y rentabilidad de cada acción, igualmente el valor de vida de un cliente no es algo estático depende de la manera cómo se maneja la relación con el cliente la calidad de la relación cambia constantemente y con ella su valor.
URI: http://hdl.handle.net/10654/7156
Appears in Collections:Administración de Empresas

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