Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/7318
Title: Estudio de caso desde la experiencia de empresa, del sector del transporte, en el contact center: Crecimiento, retos y proyecciones de la industria de los call center en colombia
Authors: Sanabria Camacho, Fredy Giovanny
Keywords: SERVICIO AL CLIENTE
CENTROS DE LLAMADAS
MERCADEO
Issue Date : 10-Dec-2015
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: Esta investigación monográfica se propone realizar una revisión sobre el crecimiento, retos y proyecciones del negocio de los Call Center, conocidos también como negocio de la tercerización. Igualmente, se busca conocer y analizar el impacto de este servicio en una empresa especifica del sector del transporte que cuenta con más de quince años de experiencia en el mercado.
URI: http://hdl.handle.net/10654/7318
Appears in Collections:Administración de Empresas

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