Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/7392
Title: Implementación del modelo EFQM al área comercial de la empresa Geofundaciones para mejorar sus resultados empresariales
Authors: Moreno Moreno, Katherinne Johanna
Keywords: CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION
CONTROL DE CALIDAD TOTAL
Issue Date : Oct-2015
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: Este trabajo se propone una integración del modelo de calidad EFQM al proceso comercial de la empresa Geofundaciones; reconociendo sus oportunidades de mejora y fortalezas para así generar unos mejores resultados empresariales, los cuales impactan al cliente y a la sociedad. Se realizó una revisión bibliográfica sobre el modelo propuesto y trabajos precedentes adaptando esta investigación al área comercial de la empresa Geofundaciones. La autora de este escrito, como empleada de esta empresa en el área comercial, identifico las falencias para convertirlas en fortalezas para aportar su aprendizaje en el curso tomado de Alta Gerencia, en la Universidad Militar Nueva Granada.
URI: http://hdl.handle.net/10654/7392
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