Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/7426
Title: Evaluación de la satisfacción al cliente y el mercadeo relacional: su importancia en las pymes
Authors: López, Gloria Constanza
Keywords: SERVICIO AL CLIENTE
RELACIONES CON LOS CLIENTES
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
Issue Date : 10-Dec-2015
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: Los clientes son el centro de cualquier tipo de negocio sea este grande o pequeño, lograr conservarlo es un reto cotidiano en un mundo económico cada vez más competido y globalizado; el objetivo central de éste documento es describir de manera general cómo el mejoramiento de la atención y el servicio al cliente, desde las encuestas de satisfacción, puede constituirse desde el mercadeo relacional, como el elemento diferenciador en las Pymes, para mejorar su competitividad y posicionarse en el mercado
URI: http://hdl.handle.net/10654/7426
Appears in Collections:Administración de Empresas

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