Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/9133
Title: La calidad de servicio al cliente, como factor de fidelidad a la organización
Authors: Toro Lozano, Angie Lissette
Keywords: SERVICIO AL CLIENTE - CALIDAD
LEALTAD DEL CONSUMIDOR
Issue Date : 2012
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: Este estudio se realiza por motivo de implementar un método de calidad hacia el cliente como factor de fidelidad, buscando que las organizaciones realicen un programa interno, para encontrar sus falencias de servicio y calidad.
URI: http://hdl.handle.net/10654/9133
Appears in Collections:Administración de Empresas

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