La cultura organizacional y la estrategia de servicio
Citación
Fecha
20122013-04-01
Autor
Ladino Urrego, Andrea Carolina
López Mazutier, Yuri Camila
Título obtenido
Especialista en Mercadeo de Servicios
Publicador
Universidad Militar Nueva Granada
Palabras claves
; cultura corporativa; servicio al cliente
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítem
Documentos PDF
Resumen
En este escrito se pretende mostrar que los mejores desempeños en servicio los logran las empresas que permean una cultura organizacional en las personas de la compañía, sea cual sea su filosofía empresarial, estas empresas dedican tanto recursos como tiempo, dinero y esfuerzo en hacer vibrar a sus empleados con las creencias de la organización, lo cual percibe el cliente en su experiencia con la entidad y redunda en beneficios económicos para la empresa.
Colecciones
- Mercadeo de Servicios [149]