¿Será un conflicto resolver las quejas y reclamos?
Date
2013Author
Sanabria Méndez, Martha Lucia
Especialista en Alta Gerencia
Publicador
Universidad Militar Nueva Granada
Key words
quejas; reclamos; servicio al cliente; impacto; retos; estrategias; organizaciones; industria farmaceutica; ciudadania - reclamaciones
Metadata
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Abstract
El presente ensayo busca brindarle a usted como lector, aquella visión clara y abierta sobre los beneficios que pueden obtener las empresas del sector farmacéutico de medicamentos, cuando su enfoque se direcciona hacia el cliente externo y más puntualmente, cuando este cliente a manifestado su inconformidad.
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- Alta Gerencia [815]