dc.contributor.advisor | Serrano Ledesma, Faneth | spa |
dc.contributor.author | Sanabria Méndez, Martha Lucia | |
dc.date.accessioned | 2013-09-16T03:16:04Z | |
dc.date.accessioned | 2015-07-13T18:18:53Z | |
dc.date.accessioned | 2019-12-30T13:38:44Z | |
dc.date.available | 2013-09-16T03:16:04Z | |
dc.date.available | 2015-07-13T18:18:53Z | |
dc.date.available | 2019-12-30T13:38:44Z | |
dc.date.issued | 2013-09-15 | |
dc.date.issued | 2013 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10654/10112 | |
dc.description.abstract | El presente ensayo busca brindarle a usted como lector, aquella visión clara y abierta sobre los beneficios que pueden obtener las empresas del sector farmacéutico de medicamentos, cuando su enfoque se direcciona hacia el cliente externo y más puntualmente, cuando este cliente a manifestado su inconformidad. | spa |
dc.format | pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Militar Nueva Granada | spa |
dc.title | ¿Será un conflicto resolver las quejas y reclamos? | spa |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.subject.lemb | INDUSTRIA FARMACEUTICA | spa |
dc.subject.lemb | CIUDADANIA - RECLAMACIONES | spa |
dc.publisher.department | Facultad de Ciencias Económicas | spa |
dc.type.local | Trabajo de grado | spa |
dc.publisher.program | Especialización en Alta Gerencia | spa |
dc.creator.degreename | Especialista en Alta Gerencia | spa |
dc.subject.proposal | Quejas | spa |
dc.subject.proposal | Reclamos | spa |
dc.subject.proposal | Servicio al cliente | spa |
dc.subject.proposal | Impacto | spa |
dc.subject.proposal | Retos | spa |
dc.subject.proposal | Estrategias | spa |
dc.subject.proposal | Organizaciones | spa |