Guía de herramientas experienciales para la aprehensión del sistema de gestión de la calidad

Abstract

Este trabajo de grado se realizó como una guía de consulta para todas las organizaciones que busquen alternativas novedosas, prácticas, didácticas y ágiles para sensibilizar al personal en los temas referentes al sistema de gestión de calidad, desde sus fundamentos y vocabulario hasta los requisitos señalados en la Norma ISO 9001:2008_ Así mismo, es una alternativa de recopilación de información para aquellas organizaciones que hoy en día llevan a cabo sus procesos de capacitación mediante el uso de métodos convencionales, de capacitaciones teóricas, evaluaciones de conocimientos y lecturas diarias de los temas relacionados_