Guía de herramientas experienciales para la aprehensión del sistema de gestión de la calidad
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Citación
Date
20132013-11-21
Author
Canal Benítez, Pedro Nel
Obtained degree
Especialista en Gerencia de la Calidad
Publisher
Universidad Militar Nueva Granada
Key words
; calidad total; administracion de empresas; control de calidad
Metadata
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Abstract
Este trabajo de grado se realizó como una guía de consulta para todas las organizaciones que busquen alternativas novedosas, prácticas, didácticas y ágiles para sensibilizar al personal en los temas referentes al sistema de gestión de calidad, desde sus fundamentos y vocabulario hasta los requisitos señalados en la Norma ISO 9001:2008_ Así mismo, es una alternativa de recopilación de información para aquellas organizaciones que hoy en día llevan a cabo sus procesos de capacitación mediante el uso de métodos convencionales, de capacitaciones teóricas, evaluaciones de conocimientos y lecturas diarias de los temas relacionados_