Manual de calidad para entidad de seguridad con ámbito nacional
Citación
Fecha
20132013-11-21
Autor
Cabrales Pava, Ignacio Jesús
Título obtenido
Especialista en Gerencia de la Calidad
Publicador
Universidad Militar Nueva Granada
Palabras claves
; calidad total - manual; seguridad nacional
Metadatos
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Resumen
En este trabajo se explica mediante un caso de estudio en una Entidad de Seguridad con ámbito Nacional, la actualización del manual de la calidad de acuerdo a las normas ISO 9001:2008 e NTCGP 1000: 2009, además de la normatividad legal asociada_El método adoptado fue descriptivo documental cuya fuente de información fue el personal vinculado a los procesos, tomando como herramientas el análisis de los nuevos enfoques administrativos y de ejecución_ Los resultados alcanzados permiten entregar a la organización un manual de calidad actualizado y socializado acorde a las necesidades particulares de la entidad, el rendimiento eficaz y eficiente, el desarrollo de los procesos Gerenciales óptimos y una ruta clara de trabajo_ Cumpliendo con la normalidad asociada_
This manual should be constantly reviewed and updated to keep the system and improve continuously_ In this work is illustrated by a case study on a scoped Entity National Security, updating the quality manual according to the rules ISO 9001:2008 and ISO 10013:2002 as well as legal regulations associate_ The method adopted was descriptive document whose source of information was the personnel involved in the process, building analysis tools new administrative and enforcement approaches_ The results allow the organization to deliver a quality manual updated and socialized according to the particular needs of the company, effective and efficient performance, the development of optimal Management processes and a clear route to work_ Complying with associated normal_