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Title: Evaluación y actualización del manual de la calidad en instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS) odontológicas
Author: Castillo Giraldo, Dagoberto
Date: 2013
Abstract: En este trabajo se explica mediante un caso de estudio en una Institución Prestadora de Servicios de Salud -IPS- Odontológicos, la actualización del manual de la calidad de acuerdo a las normas ISO 9001:2008 e ISO 10013:2002, además de la normatividad legal asociada_ El método adoptado fue explorativo documental cuya fuente de información fue el personal vinculado a los procesos_ Los resultados alcanzados permiten entregar a la organización un manual actualizado y socializado acorde a las necesidades particulares de la empresa, cumpliendo con la normalidad asociada_ El impacto de este trabajo se ve reflejado en la mejor y detallada documentación de los procedimientos llevados por la IPS odontológica en los procesos financieros, de administración central y principalmente de gestión de la calidad_
Abstract: This manual should be constantly reviewed and updated so that the system is maintained and continuously improved_ This work is explained through a case study in a Lending Institution Dental Health Services, the updated quality manual according to ISO 9001:2008 and ISO 10013:2002 as well as legal regulations associated_ The method used was exploratory documentary whose source of information was the personnel involved in the processes_ The results allow the organization to deliver an updated manual and socialized according to the particular needs of the company, associated normal meeting_ The impact of this work is reflected in the best and detailed documentation of the procedures performed by the dental IPS in financial processes, mainly central administration and quality management_
Keywords LEMB: INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SALUD_ IPS
 SALUD - CALIDAD TOTAL
SEGURIDAD SOCIAL
Appears in Collections:Gerencia de la Calidad

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