Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://hdl.handle.net/10654/10445
Título : Efectividad en la atención de las peticiones quejas y reclamos (PQR) que presentan los usuarios del transporte aéreo
Autor: García Montes, Roger Mariano
Palabras claves: QUEJAS DEL CONSUMIDOR
CONTROL DE CALIDAD
SERVICIO AL CLIENTE
AERONAUTICA
Fecha de publicación: 2013
Editorial : Universidad Militar Nueva Granada
URI : http://hdl.handle.net/10654/10445
Aparece en las colecciones: Administración Aeronáutica

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