dc.contributor.advisor | Guevara Chacón, Luz Mery | spa |
dc.contributor.author | Díaz Alvarado, Ingrid Anyelit | |
dc.date.accessioned | 2013-11-28T00:25:52Z | |
dc.date.accessioned | 2015-07-13T18:45:32Z | |
dc.date.accessioned | 2019-12-30T16:36:28Z | |
dc.date.available | 2013-11-28T00:25:52Z | |
dc.date.available | 2015-07-13T18:45:32Z | |
dc.date.available | 2019-12-30T16:36:28Z | |
dc.date.issued | 2013-11-27 | |
dc.date.issued | 2013 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10654/10519 | |
dc.format | pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Militar Nueva Granada | spa |
dc.title | Servicio al cliente clave de éxito en las aseguradoras | spa |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.subject.lemb | SERVICIO AL CLIENTE - COMPAÑIAS DE SEGUROS | spa |
dc.publisher.department | Facultad de Ciencias Económicas | spa |
dc.type.local | Trabajo de grado | spa |
dc.description.abstractenglish | La población colombiana no se caracteriza por la cultura aseguradora, pero el aumento del 61% de los siniestros que se han presentado durante el transcurso de la última década y las condiciones sociales en la que se encuentran, han resaltado el incremento de la competencia aseguradora del país. La necesidad de entender las condiciones que originan al impulso de la compra de un seguro y desarrollo del mercado asegurador genera interés en las compañías por atraer y mantener a sus asegurados. | eng |
dc.publisher.program | Especialización en Mercadeo de Servicios | spa |
dc.creator.degreename | Especialista en Mercadeo de Servicios | spa |
dc.subject.proposal | Servicio al clente | spa |
dc.subject.proposal | Triangulo de servicio | spa |
dc.subject.proposal | Confiabilidad | spa |
dc.subject.proposal | Aseguradoras | spa |
dc.subject.proposal | Seguro | spa |
dc.subject.proposal | Entres de control | spa |
dc.subject.proposal | Generalidades del seguro | spa |
dc.subject.proposal | Peticiones | spa |
dc.subject.proposal | Quejas y reclamos | spa |