Modelo de gestión de TIC para la Universidad Militar Nueva Granada

Abstract

Hoy por hoy, las organizaciones no deben desconocer la importancia que debe tener la implementación y puesta en marcha de los modelos de gestión en donde se incluyen las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) para el buen desarrollo e integralidad de los procesos que realizan las organizaciones en sus diferentes áreas de acción. En este sentido, la Universidad Militar Nueva Granada (UMNG) no es ajena a la implementación de un sistema de gestión de las TIC apropiado, que si bien cuenta con las herramientas para hacer frente a sus actividades, el nivel de integralidad de éstas es muy bajo. A razón de lo anterior, surge la siguiente pregunta ¿Cuál sería el modelo de gestión de servicios apropiado que puede ser implementado en la UMNG para integrar las TIC? Para llevar a cabo esta investigación fue necesario tener un referente de Universidades a través del benchmarking, acompañando de varios criterios de análisis, que permitió conocer algunas características de los modelos de gestión de TIC implementados por estas Instituciones, que una vez identificado el panorama actual de la UMNG, dé las pautas para diseñar un modelo de gestión de servicios bajo esquemas de TIC, mucho más integral y eficiente. La temática a abordar se da desde el punto de vista estratégico y arquitectónico (estructural) y no sobre una tecnología de TIC en particular dada su naturaleza tan dinámica y convergente en la actualidad.