Sistemas de gestión de calidad: “UN-SIMEGE” en la Universidad Nacional de Colombia

Abstract

El presente trabajo argumenta y describe el proceso que vivió la Universidad Nacional de Colombia durante la implementación de su sistema de gestión de calidad , apoyándose de herramientas que le han otorgado la Constitución Política de Colombia con sus correspondientes leyes y decretos para asumir responsabilidades, derechos y deberes y aportar imagen de aceptación de cambios organizacionales como entidad perteneciente del Estado y así mismo, participar en los fines misionales que persigue la función pública en modernizar sus organizaciones partícipes de acuerdo con los pensamientos sistémicos, los cuales pretenden difundir teorías aplicativas a una realidad que afronta este mundo globalizado para aumentar los estándares de calidad en los servicios y productos ofrecidos. El propósito es determinar su importancia en el proceso de gestión que ha realizado esta institución educativa en pro de mejoras continuas y que pueda servir de punto de referencia a cualquier tipo de organización.