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dc.contributor.advisorRámirez López, Leonardo Juanspa
dc.contributor.authorPinzón Rodríguez, Andrésspa
dc.date.accessioned2014-07-09T17:22:32Z
dc.date.accessioned2015-07-13T19:07:58Z
dc.date.accessioned2019-12-30T18:05:38Z
dc.date.available2014-07-09T17:22:32Z
dc.date.available2015-07-13T19:07:58Z
dc.date.available2019-12-30T18:05:38Z
dc.date.issued2014-03-28
dc.date.issued2014-07-09
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10654/11613
dc.description.abstractEl Manual de Calidad como documento base y primera medida para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad del Colegio Ernesto Guhl, tal como lo establecen los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2008. Si bien es cierto que el Ministerio de Educación Nacional establece los lineamientos básicos de calidad a seguir por parte de las Instituciones de educación formal en sus niveles de preescolar, básica (primaria y secundaria) y media, entre otros, lo que se busca es ir más allá enseñándoles a las instituciones del sector educativo la importancia de brindar un servicio en donde se cumplan y/o superen las expectativas de toda su comunidad educativa, incentivándoles a implementar, desarrollar y mejorar un SGC que les permita posteriormente a través de la certificación obtener reconocimiento dentro del sector. El estudio dio inicio al identificar que la institución no tiene implementado ningún Sistema de Gestión de Calidad ni por ende una certificación que les acredite, no queriendo decir con esto que no den cumplimiento a lo establecido por ley, ya que su Sistema de Gestión actual se basa en lo establecido por el PEI, no obstante la institución y sus directivos han mostrado gran interés y compromiso en la elaboración del Manual de Calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para el cumplimiento de los requisitos, y en donde se verán plasmados los objetivos establecidos y la identificación e interacción de los procesos que intervienen en la prestación del servicio educativo de calidad.spa
dc.formatpdfspa
dc.format.mimetypepdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Militar Nueva Granadaspa
dc.titleManual de calidad para un colegio de básica primaria y secundariaspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.lembCALIDAD DE LA EDUCACIONspa
dc.subject.lembCALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIONspa
dc.subject.lembASEGURAMIENTO DE LA CALIDADspa
dc.publisher.departmentFacultad de Ingenieríaspa
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.description.abstractenglishThe Quality Manual as a base document and a first step towards the implementation of the Quality Management System of the College Ernesto Guhl, as set out the requirements of ISO 9001:2008. While the Ministry of Education establishes the basic quality guidelines to be followed by the institutions of formal education in their pre-school, basic ( primary and secondary) and media, among others, what is sought is to beyond teaching them to institutions in the education sector the importance of providing a service where you meet and / or exceed the expectations of its entire educational community , encouraging them to implement, develop and improve a QMS that subsequently allow them through the certification obtained recognition within the sector. The study began by identifying the institution has not implemented any Quality Management System and therefore a certificate stating them, not mean by this that do not comply with the provisions of law, since its current management system is based on the provisions of the Institutional Education Project (IEP), however the institution and its managers have shown great interest and commitment in the development of the Quality Manual based on ISO 9001:2008 standard for compliance with the requirements , and which will be reflected the stated objectives and the identification and interaction of the processes involved in the provision of quality educational serviceeng
dc.title.translatedQuality manual to basic primary school and secundaryspa
dc.subject.keywordsManualspa
dc.subject.keywordsQualityspa
dc.subject.keywordsIEPspa
dc.subject.keywordsNormspa
dc.subject.keywordsQuality Management Systemspa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de la Calidadspa
dc.creator.degreenameEspecialista en Gerencia de la Calidadspa
dc.subject.proposalManualspa
dc.subject.proposalCalidadspa
dc.subject.proposalPEIspa
dc.subject.proposalNormaspa
dc.subject.proposalSGCspa


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