Guía practica para la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008
Practical guide for the implementation of a quality management system based on standard iso 9001:2008
Date
2013-12-022014-07-09
Key words
; control de calidad; aseguramiento de la calidad - normas tecnicas; calidad total en administracion
Metadata
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Abstract
Los sistemas de gestión constituyen una integración armónica de los elementos requeridos para desarrollar una gestión enfocada en cumplir los acuerdos establecidos con los clientes, al igual que los requisitos y la legislación aplicable, prevenir la generación de fallas y riesgos, y tener un enfoque proactivo que apunte hacia las causas de falla y mejorar continuamente el desempeño[4]. En los últimos años estos se han convertido en una necesidad para las empresas que desean permanecer en el mercado y crecer en este ofreciendo productos y servicios de buena calidad para sus clientes. Con el objetivo de facilitar el proceso de implementación de un SGC basado en la norma ISO 9001: 2008, surge el presente trabajo el cual ofrece una guía practica para medianas y pequeñas empresas que deseen iniciar este proceso. Finalmente se establece una guía que contiene modelos de formatos que pueden ser utilizados como guía y modificados según el propósito de cada empresa.
Management systems are a harmonious integration of the elements required to develop a focused on meeting customer requirements and applicable law, the prevention of failures and risks,
and take a proactive approach that points to the causes of failure and continuously improve performance [4]. In recent years these have become a necessity for companies that want to stay and grow in the market through quality products and services. In order to facilitate the process of implementing a QMS based on ISO 9001: 2008.
The aim of study is to provide a practical guide for small and medium companies, who wish to start this process. Finally the guide contains models of formats that can be used and modified according to the purpose and need of each company.