Propuesta de evaluación de la satisfacción del cliente en el proceso innovación y emprendimiento

Proposal evaluation of customer satisfaction in the process innovation and entrepreneurship

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Date
2014-07-17
2014-06-12
Author
Molano Rengifo, Olga Lucia
Obtained degree
Especialista en Gerencia de la Calidad
Publisher
Universidad Militar Nueva Granada
Key words
; satisfaccion del consumidor; aseguramiento de la calidad
Metadata
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Abstract
Propuesta de instrumento de medición y plan de mejoramiento, para el Macroproceso: Investigación - Proceso: Innovación y Emprendimiento y su Procedimiento: Obtención de Patentes, dada la importancia para la universidad proponer planes de mejora hacia la satisfacción de los requisitos de sus inventores neogranadinos.
Proposed instrument and improvement plan for the Macroprocess: Research - Process: Innovation and Entrepreneurship and Procedure: Obtaining Patents, given the importance to the university to propose improvement plans to the satisfaction of the requirements of their neogranadinos inventors.
URI
http://hdl.handle.net/10654/11865
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